veselaja, именно так. Мы не можем понять, что у Вас случилось. То, что мы просим лог - это не наша прихоть и блажь. Лог - это именно тот инструмент, с помощью которого мы можем понять, что и как Ваш компьютер делает, и с какими проблемами при скачивании он столкнулся. Без лога, поверьте, мы при всём желании не можем помочь - как диагностировать проблему? Остаётся только область экстрасенсорики, но это не наш профиль.
В логах точно что-то должно появляться через несколько минут. Даже если висит 0%, туда с течением времени будут дописываться служебная информация. Вот её-то нам и надо.